Hoy comienza a aplicarse el nuevo plan de modernización e innovación de gestiones administrativas y de atención ciudadana del Ayuntamiento de Marchena que será desarrollado en los próximos meses por tres empresas, Telefónica Solutciones, Ingenia y Locálitas con un presupuesto de unos 200.000 euros para 2008 con cargo al Plan Avanza, proyecto E-rus y la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa.

Se trata de un proyecto pionero de e-administración o administración digital llamado “Marchena ciudad excelente” que incluye algunas medidas como una plataforma de atención ciudadana por el que cuatro personas atenderán las demandas administrativas del ciudadano, un sistema de modernización informática y un nuevo portal de internet www.marchena.es, a través del cual se podrán realizar hasta 40 tipos de gestiones administrativas on-line. De esta forma. www.marchena.org, y www.marchena.es serán los dos portales oificiales del Consistorio, el primero para información y fomento de las nuevas tecnologías y el segundo institucional y para realizar trámites on-line. Ingenia desarrollará el portal www.marchena.es.

A través de www.marchena.es se irán implantando paulatinamente los nuevos servicios de administración digital, como gestión administrativa y se podrá seguir el estado de los expedientes en tiempo real. Estos y otros datos relativos a las gestiones administrativas municipales se podrán consultar en dicha página web, vía e-mail o mensajes sms a los teléfonos móviles. Esto supondrá una optimización de las gestiones, que podrán ser realizadas en menos tiempo. El periodo de implantación del nuevo sistema se prolongará por espacio de varios meses, sin que afecte negativamente al estado actual de los trámites.

El programa que ya echa a andar supondrá también la modernización de la gestión administrativa con la digitalización de todos los documentos oficiales, y el consiguiente ahorro de papel, con la instalación de un sistema de escáners de alta capacidad que escanean hasta 20 documentos por minuto y cambios en el organigrama de funcionamiento interno con el objetivo de lograr un menor tiempo de respuesta.

Otra de las medida que se incluyen en esta medida es la creación de un portal de formación on-line para la puesta al día de los trabajadores municipales en los distintos campos relacionados con las nuevas tecnologías.

La plataforma de atención al ciudadano “estará plenamente activa en los próximos seis meses” confirmó el Alcalde Juan Rodriguez Aguilera “y es mucho más que un portal web, aunque los trámites municipales puedan ser realizados on-line, se trata además de un profundo cambio dentro de la organización administrativa del Ayuntamiento”. La parte más visible de cara al ciudadano es que cuatro personas con cargo a este programa atenderán a los ciudadanos en las oficinas centrales del Ayuntamiento. “Cualquier persona que tenga algún trámite que gestionar con el municipio se dirigirá en el futuro a esta plataforma, que recogerá la documentación necesaria y realizará el seguimiento del expediente”. Para lograr esto se implantará un nuevo sistema de gestión de procedimientos administrativos.

El objetivo es que en este primer año de implantación se puedan realizar hasta 20 tipos de trámites administrativos, alcanzando los 40 cuando el programa esté plenamente desarrollado. Se comenzará a aplicar por los que tienen mayor demanda, como por ejemplo licencias de obras, licencias y proyectos de urbanización, licencias de primera ocupación o concesión de subvenciones. “Se trata de modernizar la gestión del Ayuntamiento, es uno de los proyectos más ambiciosos en los que trabajamos, si al final de la legislatura está implantado correctamente, le habremos dado la vuelta al Ayuntamiento” dijo el Alcalde.

Las tres empresas participantes ya han realizado el diagnóstico previo a su instalación, la elaboración de catálogos de procedimientos que se van a poner en marcha y el procedimiento de comunicación, coordinación y reglamentos. También se está elaborando el plan director bianual y en los próximos días se trasladarán al Ayuntamiento las empresas Telefónica e Ingenia, donde comenzarán a prestar sus servicios.

También se desarrollará una nueva Intranet y el hardware necesario para las aplicaciones informáticas y Telefónica se encargará del portal de atención al ciudadano, la formación del personal y la elaboración de la herramienta de tramitación, que seguirán los criterios que marca la Junta de Andalucia para e-administración municipal.