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“Marchena, Ciudad Excelente”, es el nombre del ambicioso y pionero Plan Director de Innovación y Modernización que el Ayuntamiento de Marchena desarrollará durante los próximos años, recién presentado por el Alcalde.
Está financiado por el Ministerio de Administraciones Públicas y la Junta de Andalucía, y el Ayuntamiento y será desarrollado por las empresas andaluzas Ingenia y Locálitas además de Telefónica Soluciones, con un equipo ubicado en Sevilla.
 Su medida más importante es la plataforma multicanal de atención ciudadana, una vanguardista solución para ofrecer servicios de información y tramitación a través del nuevo Centro de Información y Tramitación Administrativa y trámites desde Internet y móviles.
“Marchena, Ciudad Excelente”, se centrará en el despliegue de tres Líneas Estratégicas: Modernización de la Administración Municipal, Empleado Público Capaz y Mejora de la Organización Municipal. Juan Aguilera dijo que “el Ayuntamiento no puede ni debe permanecer impasible ante la demanda, cada vez más intensa, de la ciudadanía de Marchena por unos servicios públicos eficaces, eficientes y de calidad”.
Marchena, Ciudad Excelente pretende abordar una importante transformación en el tipo y nivel de servicios de Atención y Participación Ciudadana. Para que esto sea posible, deben mejorarse ostensiblemente los esquemas y procedimientos de gestión interna, paralelamente a la mejora de la formación de los empleados públicos, según destacó Luis Conde, Socio-Director de la empresa Locálitas, una de las que desarrolla este plan.
 Modernización de la Administración Municipal
En torno a esta primera Línea Estratégica se concentran todas las actuaciones encaminadas a la definición de nuevos modelos de Gestión Interna y de Relaciones con la Ciudadanía. En este sentido, destaca la identificación y racionalización de los procesos municipales que dará lugar a un completo Catálogo de Procedimientos, la definición de una Normativa municipal de Relación con la Ciudadanía y el Reglamento de Participación Ciudadana. En el plano tecnológico, la estrella de esta línea es la Plataforma Multicanal de Atención Ciudadana. A través de este sistema informático, el Ayuntamiento dispondrá de una vanguardista solución para ofrecer servicios de información y tramitación a través de diversos canales de atención. En este sentido, el Ayuntamiento se adentrará en el campo de la Administración electrónica dando respuesta a la recientemente aprobada Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.
Empleado Público Capaz
El Plan tiene en cuenta que las personas, en si mismas, constituyen el factor clave para que el ciudadano aprecie, valore y apruebe el servicio público. Son ellos los que más pueden impulsar el cambio que necesita el Ayuntamiento.Y es por ello, por lo que, al margen de que Marchena, Ciudad Excelente ha definido una completa Estructura Directiva formada por los propios empleados municipales, considera que la capacitación y formación es una necesidad de primera magnitud. El programa Moderníz@te agrupará diversas acciones formativas en torno a cuatro bloques: Nuevas Tecnologías, Calidad y Excelencia, Procedimiento y Tramitación y, finalmente, Atención Ciudadana.
Mejora del la Organización Municipal
El principal objetivo de esta tercera Línea Estratégica es racionalizar, mejorar y modernizar la organización, con el fin de actualizar y adecuar su estructura a las funciones y servicios que debe prestar cada órgano administrativo del Ayuntamiento.
Y lo hará, tanto a nivel de gobierno, mediante el desarrollo de un Reglamento Orgánico que autorregule su funcionamiento, como a nivel técnico y operativo, con la definición de un completo Reglamento de Organización que describa toda la estructura municipal y sus competencias, tanto a nivel de área, servicio y unidades administrativas, como a nivel de requerimientos de los distintos puestos de trabajo.
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Alcaldía, Urbanismo y Nuevas Tecnologías 
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